Drei geschlossene Kartons unterschiedlicher Größe sind übereinander gestapelt. Jeder Karton ist oben mit blauem Klebeband verschlossen und hat an der Unterkante ein weißes Etikett. Die Kartons scheinen versand- oder lagerbereit zu sein.

Delivery & shipping

Here you can find out everything about shipping and delivery of your order. You are welcome to contact us for detailed information or individual offers. The delivery area currently comprises all of Europe.

Zwei stilisierte ikonografische Boxen. Die größere Box ist grau und die kleinere, überlappende Box ist blaugrün. Beide haben ein einheitliches, minimalistisches Design mit einer Kerbe an der Oberseite.

Standardversand (2-3 Werktage)

  • Bestellungen bis 39,98€ (inkl. MwSt.): 3,95€ (inkl. MwSt.)
  • Bestellungen ab 39,99€ (inkl. MwSt.): kostenlos
Zwei stilisierte ikonografische Boxen. Die größere Box ist grau und die kleinere, überlappende Box ist blaugrün. Beide haben ein einheitliches, minimalistisches Design mit einer Kerbe an der Oberseite.

Premiumversand (1-2 Werktage)

  • Nur bestellbar über Telefon
  • Lieferung nächster Werktag bis 12:00 Uhr: 25,99€ (inkl. MwSt.)
  • Lieferung nächster Werktag bis 20:00 Uhr: 19,99€ (inkl. MwSt.)
Das Bild zeigt ein Symbol mit zwei vereinfachten Kastensymbolen. Der größere Kasten ist blaugrün und hat oben eine Kerbe, während der kleinere Kasten grau ist und eine ähnliche Kerbe hat. Der kleinere Kasten überlappt die untere linke Ecke des größeren Kastens.

Standard shipping from 20kg

  • Orders from 20 kg to palette: free of charge
  • Pallet shipping: individual conditions
  • Express shipping: Depending on the agreement within Germany!

Shipping information

Here you can find out everything about shipping and delivery of your order. You are welcome to contact us for detailed information or individual offers.
The delivery area currently comprises all of Europe. For delivery to different countries, please contact us.

Eine Grafik mit drei Bedienfeldern und einem Einkaufswagensymbol in der Mitte. Ein Handcursor klickt auf das Bedienfeld mit dem Einkaufswagen. Über dem mittleren Bedienfeld befindet sich ein Häkchen, das eine Auswahl anzeigt. Die Seitenbedienfelder sind abgedunkelt.

1. Schritt

Bestellvorgang abschließen & entsprechende Versandklasse wählen

Eine Abbildung eines Smartphones mit zwei Chatblasen auf dem Bildschirm, die eine Textkonversation anzeigen. Das Telefon hat einen blaugrünen Umriss und Zickzacklinien an den Seiten, die Vibration oder Aktivität suggerieren.

2. Schritt

Versandbestätigung & Tracking-ID per E-Mail erhalten

Eine vereinfachte, stilisierte Grafik eines weißen Lieferwagens mit blauen Umrissen und Rädern. Der Lastwagen ist in Bewegung dargestellt, von der Rückseite gehen blaue Geschwindigkeitslinien aus. Der Hintergrund ist schlicht weiß.

3. Schritt

Sendungsverfolgung mit flexiblen Zustellungsoptionen

Abbildung von drei gestapelten Versandkartons unterschiedlicher Größe mit einer Standortmarkierung darüber und einem Häkchen auf dem großen Karton, das eine erfolgreiche Zustellung anzeigt. Das Design verwendet die Farben Blaugrün und Schwarz.

4. Step

Delivery notification at the destination.

Do you have any questions?

Telephone: +49 8724 285960
E-mail: info@altruan.de
Write us! Call us!

1. Which shipping methods do we offer?

  • We send in worldwide DHL
  • Orders before 1 p.m. Usually left our warehouse on the same day.
  • Across Germany: deliveries usually reach within one working day Your goal.
  • Sometimes Saturday is delivered.
  • Shipments Europe -wide need about 2-5 working days.

2. Is a pick -up possible?

  • One Collection In our logistics center is not possible. We have an altruan delivery service that serves our regional customers. We are happy to take you into our route. Our sales team will be happy to answer any questions in this regard.

3. Tracking

By sending your delivery you will receive a shipping confirmation (in addition to your order confirmation), in which you can find all information about your delivery and a link to tracking. Status changes will be forwarded to you immediately. 

4. Were not fully preserved?

We apologize if your goods do not completely arrive from you. Your ordered goods are often sent in several packages, which means that the parcel service provider can deliver the outstanding goods at a later date. 

For large orders or orders with goods of different availability, we send the in stock in advance. As soon as it is available, the rest of the order will be sent immediately. If your shipment is affected by such a case, we will inform you immediately. 

Drei geschlossene Kartons unterschiedlicher Größe sind übereinander gestapelt. Jeder Karton ist oben mit blauem Klebeband verschlossen und hat an der Unterkante ein weißes Etikett. Die Kartons scheinen versand- oder lagerbereit zu sein.

Reversal

If your goods have defects, we will arrange for you free return. Please contact the wrong or damaged delivery within 14 days of receipt so that we can take all further steps for you. If you want to revoke your order, please refer to the exact process of the reimbursement of our terms and conditions and Revocation information.

Notes on the redemption obligation for packaging material

According to the current Packaging Act in accordance with Section 15 (1) sentence 1 of the PackackG, we are obliged to withdraw the following packaging materials from end consumers free of charge:

  • Transport packaging, such as pallets, large packaging, etc.,
  • Sales and outer packaging that typically do not apply to private end consumers as waste after use,
  • Sales and outer packaging, for which system participation is not possible due to system intolerance according to § 7 Paragraph 5, and
  • Sales packaging pollutant -containing filling goods or
  • Reusable packaging.

Appropriate packaging material is used when the product is delivered, which we take back free of charge. We thus ensure the return of the packaging material into the recycling cycle. By clarifying the return options, better results should be achieved in the return of packaging and a contribution to fulfilling the European exploitation goals according to the EU Directive 94/62/EC.

You can hand over the packaging material as an end consumer at the location of the actual handover or in its immediate vicinity.